語音營(yíng)銷-電話車險(xiǎn)-電信繳費(fèi)通知-小型呼叫中心報(bào)價(jià)
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可事先針對(duì)性收集客戶電話等相關(guān)信息，定義相關(guān)的外呼策略，然后通過自動(dòng)外呼功能呼叫客戶電話，呼通后轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)代表實(shí)現(xiàn)相關(guān)的營(yíng)銷功能。
電話調(diào)查: 可進(jìn)行各類電話調(diào)查，定義好相關(guān)的語音流程，由IVR(交互式語音應(yīng)答)引導(dǎo)被調(diào)查對(duì)象完成對(duì)應(yīng)的調(diào)查功能。
電話催促服務(wù): 可自動(dòng)完成催促繳費(fèi)、手續(xù)辦理、欠費(fèi)通知等。
自動(dòng)客戶關(guān)懷: 可在VIP大客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、春節(jié)等有意義的時(shí)間由電話語音自動(dòng)向大客戶播放一首歌、一段祝福語等
系統(tǒng)特點(diǎn)： 可靈活設(shè)置每個(gè)自動(dòng)外呼任務(wù)的運(yùn)行參數(shù)，包括任務(wù)名稱、主叫號(hào)碼、語音流程、受理技能組、有效外呼時(shí)間段、保留的內(nèi)外線資源等。
外呼任務(wù)可按需要啟動(dòng)、停止或者歸檔
外呼名單生成簡(jiǎn)單快捷，系統(tǒng)支持從TXT、EXCEL、SQL等文件或者數(shù)據(jù)庫(kù)中直接導(dǎo)入外呼數(shù)據(jù)。
對(duì)于人工受理的自動(dòng)外呼，可查詢對(duì)應(yīng)的通話記錄和錄音
完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可統(tǒng)計(jì)任務(wù)中的各種外呼結(jié)果、通話時(shí)長(zhǎng)以及對(duì)應(yīng)的外呼工作量等。
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