電話自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)-語音查詢系統(tǒng)-語音電話咨詢  

電話自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)，是一個(gè)超越傳統(tǒng)系統(tǒng)、融合多種通信方式的第四代電話自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)，是結(jié)合國內(nèi)外的先進(jìn)CTI技術(shù)推出的新一代電話自動(dòng)語音系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供先進(jìn)的電話自動(dòng)語音服務(wù)環(huán)境，融合電話與多種通信方式，直接優(yōu)化用戶業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度，廣泛應(yīng)用于企業(yè)自動(dòng)語音信息咨詢、商品自動(dòng)報(bào)價(jià)，政府機(jī)關(guān)公務(wù)辦理咨詢、辦事指南，法律、法規(guī)、政策條文咨詢，旅游景點(diǎn)查詢、公交線路查詢、列車時(shí)刻查詢、航空時(shí)刻表咨詢等等。Overip電話語音系統(tǒng)采用了先進(jìn)的CTI技術(shù)，充分利用了交換技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的各自優(yōu)勢(shì)，為用戶提供了人性化業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。系統(tǒng)不需要計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，用戶只要花很短的時(shí)間，就可構(gòu)建起企業(yè)所需的電話自動(dòng)語音服務(wù)流程；用戶可以根據(jù)所在行業(yè)及自身業(yè)務(wù)的具體要求，自行編輯相應(yīng)語音文件、定制自動(dòng)語音應(yīng)答流程，輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的電話咨詢、電話調(diào)查、電話投訴、電話舉報(bào)、熱線電話值守等等業(yè)務(wù)。Overip電話自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)，采用成熟的主流語音硬件筑構(gòu)自動(dòng)語音IVR服務(wù)器，系統(tǒng)滿足長期不間斷穩(wěn)定工作的要求，是一個(gè)可24小時(shí)不間斷服務(wù)、高效率、靈活和強(qiáng)大的自動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、靈活性、可用性能夠充分滿足用戶長期持續(xù)發(fā)展的需求和業(yè)務(wù)定制化的需求，幫助用戶打破業(yè)務(wù)響應(yīng)在空間和時(shí)間上的局限性，真正實(shí)現(xiàn)每周7天、每天24小時(shí)不間斷的全天候服務(wù)。系統(tǒng)24小時(shí)不間斷地接入客戶電話，由IVR服務(wù)器自動(dòng)處理日常的大量工作而不需要人工干預(yù)，因此還能夠?yàn)橛脩艄?jié)省非常大的運(yùn)作費(fèi)用。Overip電話自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)在顧客用普通電話撥入后，通過顧客自助服務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)連接后臺(tái)數(shù)據(jù)、企業(yè)資料庫，并且按照業(yè)務(wù)處理邏輯為顧客服務(wù)。系統(tǒng)從用戶自身的切身需要出發(fā)，能夠幫助用戶處理大量的日常業(yè)務(wù)，而無須通過業(yè)務(wù)代表，顧客通過按鍵或語音選擇，向用戶主機(jī)輸入信息，在允許范圍內(nèi)訪問各類用戶數(shù)據(jù)庫，以自助方式得到多種服務(wù)，比如公司簡介、產(chǎn)品介紹、價(jià)格查詢、出貨查詢、電話費(fèi)查詢、水電費(fèi)查詢、燃?xì)赓M(fèi)查詢等，令業(yè)務(wù)代表在有限的時(shí)間內(nèi)有更多的時(shí)間服務(wù)于有特別要求或高價(jià)值VIP的顧客。當(dāng)遇到顧客復(fù)雜的呼叫電話時(shí)，客戶電話可轉(zhuǎn)接到人工座席進(jìn)行處理，得到較高的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)過前端電話自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)的預(yù)處理，人工座席在接聽顧客電話之前能夠預(yù)先得知顧客的信息，對(duì)提高處理速度、處理準(zhǔn)確率和服務(wù)質(zhì)量有著重要作用。深圳誠泰達(dá)科技專業(yè)提供電話語音自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。龔小姐:136-70-018-6-83  0755-89-833-800  qq 133-5111-19-40  www.ctcti.com