交易糾紛
一、投訴沒(méi)有收到商品
處理規(guī)則：發(fā)貨方應(yīng)當(dāng)提供發(fā)貨單和交易對(duì)方收到貨的簽收單，或者其它支付寶認(rèn)可的證明文件。
二、為什么一定要處理好糾紛才能修改公司名稱(chēng)？
由于通過(guò)轉(zhuǎn)讓變更公司名稱(chēng)后，公司經(jīng)營(yíng)的主體就不同了。為了保障買(mǎi)家與賣(mài)家的利益，您公司與對(duì)方公司的貿(mào)易糾紛必須在處理完畢后，才能完成操作進(jìn)行公司名稱(chēng)的變更。
三、買(mǎi)賣(mài)雙方交易中出現(xiàn)分歧時(shí)，已付至支付寶的貨款該給誰(shuí)？
如果交易過(guò)程中產(chǎn)生交易糾紛，需要買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商達(dá)成一致處理意見(jiàn)；如果無(wú)法協(xié)商，需要買(mǎi)賣(mài)雙方提交相關(guān)交易憑證證明。如支付寶擔(dān)保交易在“退款中”的狀態(tài)下，如果超過(guò)4天未完成退款，可申請(qǐng)人工客服介入，由貿(mào)易維權(quán)部門(mén)按照交易規(guī)則，公平公正的處理交易糾紛。
四、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議怎么處理？
交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商一致的除外。
例如：
1、買(mǎi)家收到的貨品證實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任方為賣(mài)家，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)；
2、買(mǎi)家收到貨品，因個(gè)人因素不喜歡要退貨，責(zé)任方為買(mǎi)家，如賣(mài)家同意了退貨，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
實(shí)際交易中，會(huì)出現(xiàn)難以界定的情況，比如：買(mǎi)家收到的物品顏色偏差大等，認(rèn)為是賣(mài)家的責(zé)任，賣(mài)家認(rèn)為正常，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說(shuō)法，比如實(shí)物測(cè)量圖片、寶貝頁(yè)面的說(shuō)明對(duì)比、三包法的規(guī)定等。
遇到此類(lèi)問(wèn)題，建議請(qǐng)買(mǎi)賣(mài)雙方各退一步，友好協(xié)商處理。確實(shí)協(xié)商失敗，可以申請(qǐng)中貿(mào)網(wǎng)人工介入
