交易糾紛
一、投訴沒有收到商品
處理規(guī)則：發(fā)貨方應(yīng)當提供發(fā)貨單和交易對方收到貨的簽收單，或者其它支付寶認可的證明文件。
二、為什么一定要處理好糾紛才能修改公司名稱？
由于通過轉(zhuǎn)讓變更公司名稱后，公司經(jīng)營的主體就不同了。為了保障買家與賣家的利益，您公司與對方公司的貿(mào)易糾紛必須在處理完畢后，才能完成操作進行公司名稱的變更。
三、買賣雙方交易中出現(xiàn)分歧時，已付至支付寶的貨款該給誰？
如果交易過程中產(chǎn)生交易糾紛，需要買賣雙方協(xié)商達成一致處理意見；如果無法協(xié)商，需要買賣雙方提交相關(guān)交易憑證證明。如支付寶擔(dān)保交易在“退款中”的狀態(tài)下，如果超過4天未完成退款，可申請人工客服介入，由貿(mào)易維權(quán)部門按照交易規(guī)則，公平公正的處理交易糾紛。
四、運費爭議怎么處理？
交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，買賣雙方自行協(xié)商一致的除外。
例如：
1、買家收到的貨品證實存在質(zhì)量問題，責(zé)任方為賣家，運費由賣家承擔(dān)；
2、買家收到貨品，因個人因素不喜歡要退貨，責(zé)任方為買家，如賣家同意了退貨，運費由買家承擔(dān)。
實際交易中，會出現(xiàn)難以界定的情況，比如：買家收到的物品顏色偏差大等，認為是賣家的責(zé)任，賣家認為正常，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規(guī)定等。
遇到此類問題，建議請買賣雙方各退一步，友好協(xié)商處理。確實協(xié)商失敗，可以申請中貿(mào)網(wǎng)人工介入