河北鑫達工業(yè)水泵有限公司在向用戶提供穩(wěn)定，高質量的產品的同時，秉承技術領先，追求創(chuàng)新的宗旨，提供優(yōu)質的售后服務，以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性，以ISO9001質保體系為準，特訂立售后服務規(guī)則如下： 　　 1、鑫達工業(yè)水泵有限公司對所有鑫達產品均附帶有售后服務責任。 　　 2、每項工程我司將派專人負責，指導安裝及負責開車調試，現(xiàn)場培訓。 　　 3、如用戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術人員負責安裝（需酌情收取一定安裝工程費用），安裝完成后由河北鑫達工業(yè)水泵有限公司服務工程師填寫服務單，并須經用戶簽署意見后加蓋公章后收檔保存。 　　 4、安裝調試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。 　　 5、產品在質量保質期內，康達負責提供免費服務。 　　 6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。 　　 7、對用戶的來電有問必答。如需服務，本市四小時內必到現(xiàn)場，外地以盡快速度到達現(xiàn)場，絕不能耽誤用戶生產。 　　 8、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。 　　 9、服務人員對待用戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。