直播、“秒殺”勿沖動

 

　　如今，直播帶貨已成為最火熱的網(wǎng)銷渠道，“雙十一”更是直播的主要戰(zhàn)場。據(jù)淘寶主播銷售榜顯示，10月20日“雙十一”預售開啟日，李佳琦銷售額達106.53億元，薇婭直播銷售額為82.52億元，累計近5億人次進入這兩位超級主播的直播間。

 

　　直播帶貨的優(yōu)勢是有主播現(xiàn)場對產(chǎn)品進行試穿、試戴、試用等詳細講解，可刺激消費者的購物欲望?？墒请S著直播購物翻車事件頻頻發(fā)生，商品質(zhì)量難以保障、商品性能被過分夸大、貨不對品等情況，已成為消費者投訴維權最多的問題。因此，消費者在直播間購物要保持清醒，不要被主播的“夸張言語”和“限時秒殺”左右，尤其是“限時秒殺”是通過短時間的低價格，使得消費者沒有思考空間造成沖動下單。

 

　　此外，直播購物還涉及退換貨難、售后不及時等情況。消費者一定要將直播的商品、聊天記錄、購物頁面截圖和賣家售后服務等信息保存好，出現(xiàn)消費糾紛時可以用來維權，如果不能與賣家協(xié)商解決，可撥打12315熱線或登錄“全國12315平臺”進行投訴。

 

　　預售規(guī)則要了解透徹

 

　　天貓10月20日已開啟第一撥兒預售，京東、拼多多、抖音等也紛紛跟進。消費者要提前把今年“雙十一”預售規(guī)則、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還規(guī)定等問題了解清楚。

 

　　沈陽晚報、沈報全媒體記者在天貓看到很多品牌專賣店已開通“雙十一”預付訂購通道。很多商家標注，如未支付尾款，則定金不退。據(jù)了解，天貓定金退換規(guī)則是，消費者主動放棄購買時，商家不會退還定金。但如果付定金后不想買，可以在付尾款后選擇全額退款。對此，網(wǎng)上有專家建議，要提前了解清楚今年“雙十一”預售規(guī)則、時間節(jié)點的新變化，避免錯過支付定金和支付尾款的時間。同時還應了解清楚商家制定的預售規(guī)則、滿減范圍、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還相關規(guī)定等，避免因錯誤認識造成損失。總之，預售規(guī)則得先吃透，然后再下單。

 

　　做個精明的消費者

 

　　相信大部分消費者都會對“雙十一”感興趣，動心可以，但一定要做個精明的消費者。

 

　　首先，網(wǎng)購前要擦亮眼睛。事先查看店鋪評分和商品評價，選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽度高的購物平臺。其次，判斷明降暗漲的陷阱。消費者要貨比三家，對比同一產(chǎn)品不同時期的價格，避開低價陷阱，謹防賣家“明降暗升”。賣家行為構成欺詐的，消費者可保留消費憑證和溝通記錄，向電商平臺或消費者協(xié)會舉報并索賠。另外，要理清優(yōu)惠規(guī)則。對于各大平臺推出促銷活動的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定，一定要認真閱讀，找到最合適的方案。有些商家“雙十一”活動是分階段進行的，每一波活動的預售時間、參與品牌、優(yōu)惠模式可能都會不同。消費者要做到心中有數(shù)。

 

　　最后，注意退換貨時效，“雙十一”期間消費者下單前應仔細了解商品的退換貨規(guī)則，謹慎下單，按需購買。沈陽晚報、沈報全媒體記者 王麗